Politique de remboursement

Introduction :

Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis l’achat de l’article, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour que l’article puisse être retourné, il ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. De plus, il doit, si possible, être dans son emballage d’origine.

Cela ne s’applique pas si l’article est défectueux ou endommagé au moment de la réception. Dans ce cas, vous devez suivre la procédure décrite dans la section “Remplacement” (voir ci-dessous).

Section 1 – Remboursement (si applicable) :.

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous indiquerons également si le remboursement a été approuvé ou refusé.

Une fois le remboursement approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement émis sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un délai donné.

Section 2 – Retard ou non réception du remboursement (le cas échéant) :.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’entreprise qui a émis votre carte de crédit.

Adressez-vous ensuite à votre banque. Souvent, il faut un certain temps pour obtenir un remboursement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page “Contact”.

Section 3 – Marchandises dans l’offre (si applicable) :.

Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés et malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Section 4 – Échange (le cas échéant) :.

Nous n’échangeons que les articles défectueux et/ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail via la page “Contactez-nous”.

Dans cet e-mail, vous devez indiquer le numéro de commande (ou une copie de la facture) et une preuve (une photo ou une vidéo de l’article défectueux et/ou endommagé) et envoyer l’article à l’adresse indiquée sur le colis.

Section 5 – Livraison :

Pour renvoyer le produit, vous devez nous contacter via la page “Contact”.

Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d’envoi ne peuvent pas être remboursés. Si vous êtes remboursé, les frais de retour seront déduits du remboursement.

Le délai de livraison du produit remplacé peut varier en fonction de votre lieu de résidence (10 à 15 jours ouvrables).

Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 750 EUR, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.